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Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bestellung mit Bildern oder Videos bewerten. Bei einer Bewertung erhalten Sie von uns einen Rabattgutschein über 5-10% für Ihre nächste Bestellung.

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Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien

1. Rückgaberechte

Rückgabebedingungen:

  • Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
  • Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Proof of Purchase.

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endgültiger Verkauf“ oder „Nicht Rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
  • Benutzte oder beschädigte Produkte.

Rückgabeverfahren:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Rückgabeautorisation: Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Rücksendekosten:

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

Rückgabeadresse:

Rücksendungen müssen an Oberlandstraße 55, 12099 Berlin gesendet werden.

2. Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsbedingungen:

  • Rückerstattungen werden nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts vorgenommen.
  • Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit:

Es kann 7-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung nach Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheint.

Rückerstattungsbetrag:

  • Rückerstattungen umfassen den Produktpreis abzüglich der Versandkosten.
  • Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. Umtauschrichtlinien

Umtauschbedingungen:

  • Umtausch wird für fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte akzeptiert.
  • Der Artikel muss im gleichen Zustand wie bei Erhalt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Umtauschverfahren:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Produkts, das Sie umtauschen möchten.
  2. Rückgabeautorisation: Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Umtauschprozess:

  • Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu.
  • Wenn das neue Produkt teurer ist, müssen Sie die Differenz zahlen. Wenn es günstiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz.

4. Verfahren für fehlerhafte oder falsche Produkte

Fehlerhafte oder falsche Produkte:

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung nach Ihrer Wahl an.

5. Kontaktinformationen

Für Rückgabe-, Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +49 15510501990
  • Adresse: Aventta Trading Industrial GmbH, Pohlstraße 8, 10785 Berlin, Deutschland
  • Depot-Adresse: Oberlandstraße 55, 12099 Berlin, Deutschland

6. Änderungen der Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

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Willkommen bei Belka Tapete!

Bei Belka Tapete steht der Kunde bei uns immer an erster Stelle. Wir sind stolz darauf, Ihnen hochwertige Tapeten anzubieten, die nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch umweltfreundlich sind.

Unsere Prioritäten:

  • Kundenorientierung: Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Unser engagiertes Belka-Team steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Seite und hilft Ihnen gerne weiter, um sicherzustellen, dass Sie die besten Ergebnisse mit unseren Produkten erzielen.
  • Umweltschutz: Wir kümmern uns um die Umwelt und achten darauf, dass unsere Produkte sicher für die Welt und die Menschheit sind. Unsere Tapeten werden aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt und sind frei von schädlichen Chemikalien.
  • Natürliche Farben: Unsere Farben spiegeln die Schönheit der Natur wider. Jede Tapete wird mit Farben und Mustern gestaltet, die von der Natur inspiriert sind und Ihrem Raum eine harmonische Atmosphäre verleihen.
  • Gleichbleibende Qualität: Alle unsere Produkte bieten die gleiche hohe Qualität und sind nach den höchsten Standards gefertigt. Sie können sich auf unsere Produkte verlassen, um Ihrem Zuhause ein luxuriöses und stilvolles Erscheinungsbild zu verleihen.

Unser Versprechen:

Das Belka-Team ist immer glücklich, Ihnen bei allen Problemen oder Fragen zu helfen, die Sie möglicherweise haben. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns positiv und zufriedenstellend ist.

Vielen Dank, dass Sie sich für Belka Tapete entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Gestaltung Ihres Raumes zu helfen!